Клиентите на магазините за храни правят много чести посещения. Значи могат да натрупат много бонуси/точки. Но дали получават нещо срещу тези бонуси.
В Пикадили може да си вземете вафлена торта чудо от 1.75 срещу 70 точки, всяка от които е 5 лева оборот, а сметките може да не са кратни на 5. За оборот от грубо 400 лева получавате нещо за 1.75 лева - т.е 0,45%. И освен това нещата, които могат да се вземат са от един много ограничен лист - около 10-15.
В Била може да се сдобиете с точки, ако си купите голям шоколад Милка, или нещо от доста ограничен списък - може да е и 50 артикула, които едва ли се купуват повече от веднъж месечно.
Клиентски Карти има и в други вериги, доколкото знам и в магазини Европа.
Но всеки път маркирайки клиентската карта управлението на магазина знае какви продукти купувате. Даже да нямате точки касиерката казва "нищо пак си дайте картата да я маркираме". Така вероятно изграждат доста голяма база с навиците на клиентите и могат да ни манипулират. Заедно с това Вие сте дали поне някаква онформация с една първоначална карта, която се попълва. В някои единични магазини за луксозни дрехи например картата се получава на попълнения от Вас адрес. Това предполага, че трябва да е вярно попълнен.
Ние клиентите получаваме много малко, а от данните са голяма част от базата за CRM на тези магазини. И дори всеки локален магазин да не си прави някакви сметки, то в централата, особено ако има централа извън България се правят някакви модели за навиците на клиентите.
Получените бонуси не си заслужават, за да бъдем коректни и да спазваме наставленията като имаме клиентска карта.
Аз имам от Пикадили, за да не ми казват всеки път на касата да си извадя. И от Била като я давам само като имам точки.
Имам и някакви от магазини за дрехи, но не тези които ще ми я пращали по пощата.
Като започнат да предлагат бонуси под форма на поне 5% отстъпка, от каквото аз избера (може без промоционалните) и да се натрупва от всички стоки (без промоционалните) може да се мисли за по-коректното използване на клиентската карта. Предлагането на стоки, като бонус, които могат да се купят на почти същата цена без точки от съседния магазин също е малко несъответно. Могат да се предлагат някакви по-специални стоки, които не се срещат често и не могат да се вземат без точки. Почти както са фирмените чаши или играчки срещу капачки от производителите на напитки. Само да е нещо, което магазина е поръчал специално за лоялните клиенти. И все пак да е нещо по-ценно, а не обикнавена стока, например тениска, с етикет на магазина. Тези неща да си ги произвеждат за задължително облекло на служителите.
